# Ding 14 Instant Messaging

Chatten en MSN'en is tegenwoordig gemeengoed, bijna iedereen van jong tot oud doet het. In de bibliotheekwereld wordt er ook gebruik van gemaakt, zij het op kleine schaal. Een van de bekendere voorbeelden is het chatten met Al@din.

Jongeren vinden chatten een handig medium, maar bibliothecarissen niet altijd. Sommige (opzoek)vragen lenen zich daar ook niet zo voor. En als het wat langer duurt om antwoord op de vraag te geven dan haken jongeren al gauw af. Een bijkomend probleem is dat bibliotheekmedewerkers meestal niet vrijgesteld kunnen worden om uitgebreid met klanten te chatten. Het heeft niet de prioriteit binnen het werk. En laat ik het toch nog maar weer eens noemen: de modale bibliothecaris heeft ook te weinig affiniteit met chatten. Toch liggen er wel kansen. Bijv. wanneer bekend is wanneer een groepje scholieren bezig is aan een werkstuk/opdracht in de schoolmediatheek zou de lokale bibliotheek de leerlingen bij kunnen staan in vraag en antwoord via chat. Of via een webcamverbinding.
Nieuwe technieken gebruiken om de klant zo goed en zo snel mogelijk antwoord te geven op zijn vragen. Als bibliotheek moeten we er toch eens meer werk van maken.

# Ding 12 Twitter

Over Twitter kan ik heel kort zijn: ik heb er niets mee. Tijdens mijn eerste ronde van 23 Dingen bij het coachingstraject schreef ik al dat ik de indruk heb dat het meestal gaat om niets. En dat een ander daar geen belangstelling voor heeft. Ik blijf dat tot op zekere hoogte volhouden, maar toch moet ik mijn mening deels herzien.
Bij bepaalde gebeurtenissen kan Twitter een heel effectief medium zijn waarbij in korte tijd veel mensen geïnformeerd worden. Ik doel nu even op de vliegtuigcrash met Turkish Airlines bij Schiphol al weer enige tijd geleden. En zo zijn er nog wel meer voorbeelden te bedenken.
Maar voor mij is het en blijft het toch een van de Dingen waarvan ik weinig gebruik zal maken.

# Ding 11 Wiki's

Wiki's: er is al veel over geschreven en er wordt ook veel mee gewerkt. Zoals Rob Coers al schreef, in de Nederlandse bibliotheken nog niet zoveel. Jammer, want het is bij uitstek een handig medium voor beleids- of projectmedewerkers om efficiënt aan één document te werken. Google Docs is een voor de hand liggend instrument, makkelijk en zeker nu voor iedereen toegankelijk vanwege je 23 Dingen account. Maar er zijn ook andere mogelijkheden. Zo zijn de specialisten DDI samen met ICT aan het onderzoeken of Lotus Connections een handig medium is. In de komende tijd gaan we experimenteren en om op de vraag van Geospelde te antwoorden: we komen zeker met een voorstel.

# Ding 10 Social Bookmarking en taggen

In Ding 10 maken we kennis met Social Bookmarking via Delicious. Iedereen maakt lijstjes, niet in de laatste plaats bibliotheekmedewerkers en bibliotheek klanten. Dat er veel belangstelling voor is om lijstjes van anderen te bekijken en reacties op boeken, films, e.d. blijkt wel uit allerlei sites. Een site die hier heel goed mee omgaat is Bol.com. Misschien wel een voorbeeld functie voor de bibliotheek.

Wat het social bookmarking ook interessant maakt, is het taggen. D.w.z. voorzien van trefwoorden. De tags zijn aanklikbaar en zo krijg je ook weer in één oogopslag allerlei lijstjes met die ene tag, over dat ene onderwerp.

Probeer dat ook eens uit in je blogs.